Trocas e devoluções

Você tem até 7 dias corridos após a entrega do pedido para iniciar o processo de devolução ou troca.

Peças avariadas ou com o lacre violado não poderão ser trocadas ou devolvidas.

Trocas

Em caso de troca, o cliente deve arcar com os custos de devolução e reenvio do produto trocados. Será criado um cupom no valor dos produtos (sem o valor do frete) e o cliente realizará uma nova compra utilizando este cupom. É imprescindível que os produtos estejam com o lacre inviolado. Lembre-se, essa é sua garantia de que está recebendo um produto novo. O processamento das trocas leva em torno de 7 dias úteis após o recebimento dos produtos devolvidos.

É importante ressaltar que peças avariadas ou usadas não poderão ser trocadas ou devolvidas. Não aceitaremos sob nenhuma hipótese a devolução de peças com a embalagem violada. Esta é a sua garantia de estar recebendo produtos novos!

Devoluções

Conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem um prazo de 7 dias corridos após o recebimento para realizar a devolução dos produtos comprados em caso de arrependimento. É obrigatório que os produtos estejam com o lacre inviolado, conforme o panfleto explicativo que acompanha cada envio. Esta é a nossa garantia (e também dos clientes) de que não serão devolvidas peças usadas. O processamento das devoluções leva em torno de 7 dias úteis após o recebimento dos produtos devolvidos. O prazo para reembolso será de até 30 dias úteis.

Os novos produtos serão enviados após o recebimento e conferência da encomenda devolvida.

Entre em contato pelo e-mail atendimento@tribal.com.br.