Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após a entrega do pedido para iniciar o processo de devolução ou troca. Lembre-se, peças avariadas ou com o lacre violado não poderão ser trocadas ou devolvidas.

Trocas

          - Custos: Em caso de troca, o cliente será responsável pelos custos de devolução e reenvio do produto trocado.

          - Procedimento: Após o recebimento dos produtos devolvidos, será criado um cupom no valor dos produtos (exceto o frete), para que o cliente realize uma nova compra utilizando esse cupom.

          - Condições: Os produtos devem estar com o lacre inviolado. Esta é a sua garantia de estar recebendo produtos novos!

          - Prazo: O processamento das trocas leva até 7 dias úteis após o recebimento dos produtos devolvidos.

Importante: Peças avariadas ou usadas, bem como aquelas com a embalagem/lacre violados, não poderão ser trocadas ou devolvidas. Garantimos que todos os produtos enviados estão novos e intactos.

Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de devolver os produtos por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

          - Condições: Os produtos devolvidos devem estar com o lacre inviolado, conforme indicado no panfleto explicativo que acompanha cada envio. Isso garante que não serão devolvidas peças usadas.

          - Prazo de processamento: O processamento da devolução leva até 7 dias úteis após o recebimento dos produtos.

          - Reembolso: O reembolso será processado em até 30 dias úteis após o recebimento e conferência dos produtos.

Os novos produtos ou o reembolso serão encaminhados após a conferência da encomenda devolvida.

Suporte

Se precisar de assistência para trocas ou devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: atendimento@tribal.com.br.