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Trocas e Devoluções

 

Você tem até 7 dias corridos após a entrega do pedido para iniciar o processo de devolução ou troca. Lembre-se, peças avariadas ou com o lacre violado não poderão ser trocadas ou devolvidas.

 

Trocas

 

          - Custos: Em caso de troca, o cliente será responsável pelos custos de devolução e reenvio do produto trocado.

 

          - Procedimento: Após o recebimento dos produtos devolvidos, será criado um cupom no valor dos produtos (exceto o frete), para que o cliente realize uma nova compra utilizando esse cupom.

 

          - Condições: Os produtos devem estar com o lacre inviolado. Esta é a sua garantia de estar recebendo produtos novos!

 

          - Prazo: O processamento das trocas leva até 7 dias úteis após o recebimento dos produtos devolvidos.

 

Importante: Peças avariadas ou usadas, bem como aquelas com a embalagem/lacre violados, não poderão ser trocadas ou devolvidas. Garantimos que todos os produtos enviados estão novos e intactos.

 

Devoluções

 

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de devolver os produtos por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

 

          - Condições: Os produtos devolvidos devem estar com o lacre inviolado, conforme indicado no panfleto explicativo que acompanha cada envio. Isso garante que não serão devolvidas peças usadas.

 

          - Prazo de processamento: O processamento da devolução leva até 7 dias úteis após o recebimento dos produtos.

 

          - Reembolso: O reembolso será processado em até 30 dias úteis após o recebimento e conferência dos produtos.

 

Os novos produtos ou o reembolso serão encaminhados após a conferência da encomenda devolvida.

 

Suporte

 

Se precisar de assistência para trocas ou devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: atendimento@tribal.com.br.

 

Loja Física


Nossa primeira loja física está aberta em Brasília! Um espaço cuidadosamente planejado, com uma enorme variedade de joias para todos os estilos. Além disso, nosso estúdio segue rigorosamente os protocolos do Safe Piercing, garantindo segurança e qualidade em cada aplicação. Estamos prontos para recebê-lo com atendimento especializado e ambiente acolhedor. Venha nos visitar!

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Águas Claras - DF
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